ЭКСПРЕСС-ПОЧТА

1.1. Настоящее Руководство разработано на основе:Федерального закона «О связи» (126 – ФЗ от 07 июля 2003 г.), Федерального закона «О почтовой связи» (176 – ФЗ от 17 июля 1999 г.), Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1), Правил оказания услуг почтовой связи (утвержденных Приказом МинЦифры от 17.04.2023 г. № 382).

1.2. Руководство регулирует отношения между Исполнителем (далее – Исполнитель, Оператор или Курьерская служба «Черепаха») и пользователями услуг почтовой связи (далее – Заказчик, Отправитель, Получатель, Адресат) и определяет порядок оказания услуг почтовой связи, права и обязанности Оператора и пользователя (Заказчика, Отправителя, Получателя, Адресата).

1.3. Обязательства работников Исполнителя или третьих лиц, действующих от имени либо по поручению Исполнителя, противоречащие настоящему Руководству, считаются недействительными.

Заказчик – пользователь услуг почтовой связи, заключивший письменный договор с Исполнителем, в том числе, в бланке курьерской накладной, заказывающий и оплачивающий услуги почтовой связи.

Курьерская накладная – сопроводительный документ на Отправление, состоящий из 4-х самокопирующихся экземпляров, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу. 4  – й  экземпляр (копия отправителя) является квитанцией, подтверждающий прием отправления. 3 – й экземпляр (копия курьерской службы). 2 – экземпляр (копия получателя). 1 – й экземпляр (копия курьерской службы или оригинал уведомления).

Курьерские услуги – услуги почтовой связи, оказываемые Исполнителем на возмездной основе, согласно заявок Заказчика, отличающиеся друг от друга по виду отправлений и категориям доставки, весу и габаритам и пр.

Отправитель – пользователь услуг, осуществляющий действия по отправке почты.

Отправление экспресс – почты (далее отправление, экспресс – почта) – документы, письменные сообщения, товарные и материальные ценности, иные вещи, не запрещенные к пересылке законодательством РФ, а также не попадающие под ограничения предусмотренные настоящим Руководством, принимаемые как регистрируемые почтовые отправления.

Получатель (адресат) – юридическое или физическое лицо - пользователь почтовых услуг, которому адресовано отправление. 

 3.1. Время и место приема почтовых отправлений и заказов на сбор отправлений:
Прием отправлений осуществляется:

? «на стойке», т.е. в офисе оператора;

? «по вызову», т.е. в помещении отправителя.

График приема экспресс – отправлений и заявок на вызов курьера и сбор в других городах:

С понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00.

Суббота и воскресенье – выходной день.

Заявки на вызов курьера с гарантированным исполнением заявки день-в- день принимаются до 16 – 00.

В связи с технологическими особенностями, исполнение по заявкам на сбор в других городах на некоторые направления могут быть перенесены сроки исполнения заказа на следующий рабочий день.Не принимаются к пересылке отправления, адресованные на абонентские и почтовые ящики, а также с пометкой «до востребования». 

Заявка на вызов курьера и сбор отправлений в других городах  принимается по:

? телефону/факсу 8 (8172) 269-202;

? электронной почте на адрес: info@cherepaha.com *

  на сайте www.cherepaha.com, в разделе «Отправить посылку» *.
* Заявка отправленная электронной почтой или через Интернет сайт считается принятой только после того, как сотрудник Исполнителя подтвердит устным или электронным способом получение заявки.